1. Общие условия
1.1. Эти правила являются предложением заключить договор на предоставление доступа к функциям сервиса NetFlow. До оплаты пользователь может ознакомиться с составом выбранного тарифа, сроком и полной стоимостью на экране оформления заказа.
1.2. Договор заключается с лицом, управляющим сервисом NetFlow (далее — Исполнитель). Связаться с Исполнителем можно через службу поддержки NetFlow. Наименование NetFlow используется для обозначения сервиса.
1.3. Акцептом условий является нажатие кнопки принятия условий в интерфейсе либо оплата заказа после ознакомления с условиями. Для платных функций применяются параметры заказа, показанные пользователю до оплаты.
1.4. Пользуясь сервисом, пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для заключения договора. Если пользователь не достиг совершеннолетия, он использует платные функции с согласия законного представителя в случаях, предусмотренных законом.
2. Содержание услуги
2.1. Исполнитель предоставляет цифровые функции бота, Mini App и сайта в объёме выбранного тарифа. В зависимости от доступности в интерфейсе это может включать управление подпиской, настройками, платежами, уведомлениями, обращениями в поддержку и иными отображаемыми функциями.
2.2. Настройки подключения и доступ к технической инфраструктуре могут предоставляться как сопутствующая возможность выбранного тарифа. Их параметры, срок действия и ограничения отображаются в интерфейсе сервиса. Они не заменяют основную услугу — доступ к функциям сервиса.
2.3. Функции предоставляются удалённо через Telegram, сайт и программные компоненты сервиса. Для их работы может потребоваться устройство пользователя, доступ к Telegram и подключение к сети Интернет.
2.4. Исполнитель принимает разумные меры для доступности сервиса, но не гарантирует бесперебойную работу при сбоях Telegram, платёжных систем, операторов связи, хостинга, технических работах, обстоятельствах непреодолимой силы и иных причинах вне контроля Исполнителя.
3. Тарифы, оплата и предоставление доступа
3.1. Цена, срок, состав тарифа, применённые скидки и доплаты показываются до подтверждения заказа. К оплате предъявляется итоговая сумма, рассчитанная на экране заказа.
3.2. Доступные способы оплаты отображаются в сервисе и могут включать оплату через платёжных операторов, Telegram Stars, внутренний баланс или иной указанный способ. Условия обработки платежа выбранным оператором регулируются также документами этого оператора.
3.3. Заказ считается оплаченным после подтверждения платежа соответствующим способом. После подтверждения Исполнитель активирует оплаченные функции и направляет пользователю уведомление или отображает результат в интерфейсе. Если списание прошло, но доступ не появился, пользователь может обратиться в поддержку для сверки.
3.4. Продление и изменение тарифа оформляются как отдельный заказ. До оплаты пользователь видит применённые скидки, бонусы, стоимость дополнительных опций и итоговую сумму.
3.5. Исполнитель может менять будущие цены и состав тарифов. Изменения не меняют параметры уже оплаченного периода, кроме случаев, когда изменение требуется законом или согласовано с пользователем.
4. Возврат оплаты и обращения по заказу
4.1. При отказе от договора, неоказании или ненадлежащем оказании услуги, ошибочном списании либо ином предусмотренном законом случае сумма определяется с учётом фактически оказанного и фактически понесённых Исполнителем расходов, когда это допускается законом. Пользователь может обратиться в поддержку для проверки заказа и расчёта.
4.2. Запрос по оплате желательно направить из аккаунта, с которого оформлен заказ, и указать дату, сумму, способ оплаты и идентификатор платежа. Не отправляйте в поддержку полные реквизиты банковской карты, пароли и коды подтверждения.
5. Правила использования
5.1. Пользователь обязуется использовать сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации, этими правилами и условиями Telegram и применённых платёжных систем.
5.2. Запрещается использовать функции сервиса для мошенничества, несанкционированного доступа к системам и данным, распространения вредоносных материалов, спама, нарушения прав третьих лиц или иных противоправных действий.
5.3. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему Telegram-аккаунту, конфигураций и иных секретных данных. Передача таких данных другим лицам может предоставить им доступ к функциям пользователя и повлечь ограничения, предусмотренные тарифом.
5.4. При признаках нарушения закона, злоупотребления, компрометации аккаунта или угрозы безопасности Исполнитель вправе временно ограничить затронутые функции на время проверки, по возможности уведомив пользователя и предоставив способ обратиться в поддержку. Ограничение не отменяет обязательств Исполнителя по закону.
6. Поддержка и ответственность
6.1. Поддержка доступна через @NetFlow_SupportBot. Для проверки обращения могут использоваться сведения об аккаунте и заказе.
6.2. Исполнитель отвечает за исполнение своих обязательств в пределах, установленных законодательством Российской Федерации. Ничто в этих правилах не исключает ответственность, которую нельзя исключить соглашением сторон.
6.3. Пользователь отвечает за достоверность предоставленных им сведений и действия, совершённые с использованием его аккаунта, кроме случаев, когда иное установлено законом.
7. Изменение правил и прекращение использования
7.1. Новая редакция правил публикуется на этой странице. Она применяется к заказам, оформленным после даты вступления редакции в силу. Уже оплаченные заказы сохраняют условия, показанные при оформлении, если иное не требуется законом.
7.2. Пользователь может прекратить использование сервиса. Это не отменяет обязательств по уже совершённым операциям и не лишает пользователя прав, предоставленных законом.
8. Контакты и документы
Вопросы по услугам и заказам: @NetFlow_SupportBot.
Политика обработки персональных данных доступна на странице Конфиденциальность.
Редакция от 14 октября 2026 года. Актуальная версия размещена на сайте NetFlow.